25 دقیقه بخوانید چگونه می توانید یک تصمیم کلیدی برای کسب و کار بگیرید که می تواند بازار را مختل کند، اگر نمی دانید که مصرف کنندگان شما چگونه واکنش نشان خواهند داد؟بینش لازم را برای انجام عمل بدست آورید.
همیشه حقایق بی‌زمان بشری وجود داشته است. مردم چه چیزی را دوست دارند، چه چیزی را دوست ندارند، چه چیزی را برایشان ارزش قائل هستند، به چه چیزی نیاز دارند و غیره. اما اینکه ما چگونه مخاطبان را هدف قرار می دهیم به طور فزاینده ای پیچیده (و هدفمند) شده است، و به همراه آن، نیاز به درک جزئیات بیشتر این مخاطبان نیز افزایش یافته است تا برندها و موسسات بتوانند بهتر به آنها خدمت کنند.
رهبران کسب و کار امروزی با جریان بی پایانی از تصمیمات در مورد بازارهای هدف، قیمت گذاری، تبلیغات، کانال های توزیع و ویژگی ها و مزایای محصول روبرو هستند. برای هر تصمیم منحصربه‌فردی که باید فاکتورهای مختلفی را در نظر بگیرد، مطالعات و روش‌شناسی‌های تحقیقاتی بازار به‌طور استراتژیک طراحی شده‌اند تا داده‌های معناداری را برای اطلاع از این تصمیم‌ها جمع‌آوری کنند.
تحقیقات بازار چیست؟
تحقیق بازار عبارت است از اقدام یا فعالیت جمع آوری اطلاعات در مورد نیازها و ترجیحات بازار. این امر بر هر جنبه ای از تجارت تأثیر می گذارد - از جمله برند، محصول، خدمات مشتری، بازاریابی و فروش. با درک اینکه مخاطب شما چه احساسی دارد و چگونه رفتار می‌کند، می‌توانید اقدامات لازم را برای برآورده کردن این نیازها و کاهش خطر شکاف تجربه انجام دهید - این همان چیزی است که مخاطبان شما از شما انتظار دارند در مقایسه با آنچه واقعا ارائه میکنید.
تحقیقات بازار به بازاریابان کمک می‌کند تا مانند ستاره‌های راک به نظر برسند و به آنها کمک می‌کند از اشتباهات اجتناب کنند، در پیام باقی بمانند و نیازهای مشتری را پیش‌بینی کنند. این وظیفه بازاریابی است که از تحقیقات برای دستیابی به بهترین راه حل ممکن بر اساس تحقیقات موجود استفاده کند. سپس، آنها باید راه حل را پیاده سازی کنند، راه حل را اصلاح کنند و آن راه حل را با موفقیت به بازار ارائه دهند.
تحقیقات بازار اغلب بر درک موارد زیر متمرکز است:
- مشتری (خریداران، مصرف کنندگان، تأثیرگذاران)
- شرکت (طراحی محصول، تبلیغات، قیمت گذاری، قرار دادن، خدمات، فروش)
- رقبا (و نحوه تعامل پیشنهادات بازار آنها در محیط بازار)
به طور سنتی افراد بسیار خوبی در انجام این تحقیق وجود داشته اند و کسب و کارها به توانایی خود برای انجام آن اعتماد دارند. و این همیشه در برخی ظرفیت ها صادق خواهد بود، زیرا برندها بر اساس ظرفیت داخلی، تخصص و بودجه خود هدایت می شوند. با این حال، این مدل به این معنی بود که برندها برای همگام شدن با سرعت تغییرات تلاش می‌کردند و مشتریان متضرر می‌شدند زیرا نیازهای آنها به طور کامل با تحقیقات بازار لحظه‌ای برآورده نمی‌شد.
- مصرف کنندگان من چه کسانی هستند و چگونه باید آنها را تقسیم بندی و اولویت بندی کنم؟
- آنها در دسته من به دنبال چه هستند؟
- آنها چقدر می خرند و محرک ها، موانع و عادات خرید آنها چیست؟
- آیا تلاش های بازاریابی و ارتباطات من طنین انداز خواهد شد؟
- آیا برند من سالم است؟
- چه ویژگی های محصول بیشترین اهمیت را دارد؟
- آیا محصول من برای عرضه آماده است؟
- آیا برنامه های قیمت گذاری و بسته بندی من بهینه شده است؟
همه اینها سؤالاتی بود که برندها می خواستند به آنها پاسخ دهند، اما بسیاری از آنها فرآیند جمع آوری داده ها را دلهره آور، وقت گیر و پرهزینه می دانستند. سخت ترین نبرد اغلب این بود که بدانیم از کجا باید شروع کنیم و خواسته های کوتاه مدت اغلب یک سرمایه گذاری طولانی را نادیده می گیرند.
تحقیقات بازار بهتر از همیشه است
با این حال ، امروز ، این صنعت گام های بزرگی را انجام می دهد ، که ناشی از سریع کردن چرخه های محصول ، رقابت محکم تر و ضرورت های تجاری در مورد تصمیم گیری بیشتر داده ها است. با ظهور ابزارهای ساده و آسان برای استفاده ، تحقیقات بازار اکنون ضروری است ، بهانه های کمتری برای استفاده از داده ها برای اطلاع رسانی در تصمیمات شما. با دسترسی بیشتر به چنین نرم افزاری ، همه بدون در نظر گرفتن سطح یا تجربه می توانند یک متخصص باشند.
چه طور ممکنه؟
هنر تحقیق از بین نرفته است ، هنوز یک کار پیچیده است و حجم داده هایی که باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند بسیار زیاد است. با این حال با داشتن ابزارها و شرکای مناسب مانند خدمات تحقیقاتی Qualtrics ، تحقیقات پیشرفته می توانند بسیار ساده به نظر برسند - به شما امکان می دهد تا روی اقدامات مهم تمرکز کنید.
اگر در تحقیقات بازار باهوش نیستید ، اکنون زمان شروع است.
کتاب الکترونیکی: راهنمای باز کردن بازده تحقیق با هوش مصنوعی و اتوماسیون
چرا تحقیقات بازار؟
موفق ترین مارک ها برای اطلاع رسانی ، و ارزیابی استراتژی و تصمیم گیری خود ، از تقسیم بندی بازاریابی گرفته تا ویژگی های محصول مورد نظر ، به داده ها متکی هستند.
ظهور ابزارها و شرکا ، به مارک ها کنترل بیشتری بر روی مطالعات و نحوه استفاده از داده ها می دهد. این امر همچنین سرعت کار را افزایش می دهد ، با حداقل زمان سرب این امکان را می دهد که مارک ها به شرایط تجاری پاسخگو باشند و رویکرد چابک را اتخاذ کنند. شرکا در اینجا نقش مهمی دارند ، به ویژه دسترسی به تخصص های اضافی ، به شما در یافتن پاسخ دهندگان ، بررسی های میدانی و گزارش در مورد نتایج.
بدون تحقیق ، تصمیمات تجاری در بهترین حالت بر اساس رفتار مصرف کننده گذشته و در بدترین حالت بر روی احساس روده است. هدف از تحقیقات بازار حذف نظرات ذهنی هنگام تصمیم گیری در مورد تجارت است. ممکن است شما به زمانی فکر کنید که عبارت "من آن را دوست دارم یا دوست ندارم" برای تصویب یک ایده یا ویژگی جدید کمپین استفاده شده است. به جز شما مصرف کننده نیستید. شما به عنوان یک برند در آنجا برای خدمت به مخاطب هستید. اگر این تفاوت را حفظ کنید ، به احتمال زیاد موفق خواهید بود و تحقیقات بازار به شما کمک می کند تا با اطمینان از تصمیماتی که می گیرید ، بینش محور باشید.
به عنوان مثال توسعه محصول را بگیرید - فقط به این دلیل که یک ویژگی در آخرین محصول شما وجود دارد ، چگونه می توانید مطمئن باشید که در محصول بعدی خواهد بود؟و اگر از افرادی که از این محصول استفاده می کنند ، چگونه قرار است محصول را به سطح بعدی برسانید؟کمبود داده و زمینه می تواند یک محفظه اکو ایجاد کند ، و این جایی است که اشتباهات اتفاق می افتد و فرصت ها از دست می روند.
انجام تحقیقات بازار به شما امکان می دهد از داده ها برای پاسخ به این سؤالات استفاده کنید. با شناسایی و جمع آوری بازخورد از مشتریان هدف خود ، می توانید قبل از رفتن به بازار ، درک کنید که آنها در مورد محصولات و خدمات ، برند و ارتباطات خود چه احساسی دارند. و شما می توانید بر این اساس واکنش نشان دهید ، به شما کمک می کند تا به طور مداوم کارها را بهبود بخشید - شانس موفقیت بیشتری را در کوتاه مدت و طولانی به شما می دهد.
نتایج تحقیقات خوب بازار
محققان بازار غالباً تحقیقات پیمایشی را انجام می دهند که از نمونه برداری و آمار استفاده می کند. انواع مختلف نظرسنجی ها بر روی یک منطقه خاص از تحقیق متمرکز شده و شامل توسعه مدلهای مفهومی است که نوع خاصی از رفتار را پیش بینی یا توضیح می دهد.
تحقیقات خوب 4 نتیجه اصلی را ارائه می دهد:
- وضوح. توضیحات ساده در مورد روابط و تعامل
- عینیتگفتن حقیقت بدون تعصب
- ارتباطاتکمک به همه اعضای تیم در درک مشکل و راه حل آن
- بهبودتحریک تغییر از طریق بینش
شما چگونه موفقیت را اندازه گیری میکنید؟
موفقیت با نحوه دستیابی به اهداف تجاری خود تعریف می شود. بینش های جمع آوری شده از تحقیقات بازار برای کمک به شما در دستیابی به این اهداف وجود دارد. هر بخش اهداف خاص خود را دارد که در راستای استراتژی شرکت کار می‌کند، بنابراین به این نگاه کنید که چگونه تحقیقات بازار می‌تواند به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کند، اما به سمت تصویر بزرگ‌تر نیز می‌روید. این داده ها برای کل کسب و کار مفید است، بنابراین بین تیم ها همکاری کنید و بینش هایی را که جمع آوری می کنید به اشتراک بگذارید.
صرف نظر از عملکردی که در آن کار می کنید، درک مشتری هدف هر تحقیق بازار است. برای انجام این کار، ما باید بدانیم که نیازهای آنها چیست تا بتوانیم آنها را به طور مؤثر برآورده کنیم. اگر این کار را انجام دهیم، به احتمال زیاد باعث رضایت مشتری و در نتیجه افزایش حفظ مشتری می شویم. اما چگونه این کار را انجام دهیم؟
