تجارت اجتماعی چیست و چرا باید از برند شما مراقبت کند؟

تجارت اجتماعی همان اتفاقی است که بازاریابان زرنگ و دانا از تجارت الکترونیک بهترین استفاده را می کنند و آن را با رسانه های اجتماعی ترکیب می کنند.

این پست وبلاگ ممکن است با عنوان "تجارت اجتماعی چیست؟"

پیش بینی می شود که فروش جهانی تجارت الکترونیک در سه سال آینده به 1. 6 تریلیون دلار افزایش یابد - افزایش بیش از 100 ٪ در مقایسه با سال 2020. هرگز زمان بهتری برای شروع فروش در اجتماعی وجود نداشته است.

تجارت اجتماعی مشاغل تجارت الکترونیکی را به خود اختصاص داده و آنها را در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی در دسترس قرار می دهد و مخاطبان برند و مشتری شما را گسترش می دهد.

اگر شما یک تجارت با محصولات برای فروش هستید ، این اطلاعات احتمالاً باعث می شود که آن ایموجی های-چشم انداز-سبز-به رنگ-چشم را نشان دهید.

کنجکاو در مورد اینکه چگونه می توانید تکه ای از آن تغییر را بدست آورید؟ما شما را تحت پوشش قرار داده ایم. برای تجارت اجتماعی 101 بخوانید.

پاداش: یاد بگیرید که چگونه با راهنمای رایگان تجارت اجتماعی 101 ما محصولات بیشتری را در رسانه های اجتماعی بفروشید. مشتریان خود را خوشحال کنید و نرخ تبدیل را بهبود بخشید.

تجارت اجتماعی چیست؟

تجارت اجتماعی روند فروش محصولات و خدمات به طور مستقیم از طریق رسانه های اجتماعی است.

با تجارت اجتماعی ، کل تجربه خرید از کشف محصول و تحقیق تا پرداخت ، درست در رسانه های اجتماعی صورت می گیرد.

در حال حاضر ، برنامه های اجتماعی با ویژگی های تجارت اجتماعی بومی اینستاگرام ، فیس بوک ، پینترست و تیکتوک هستند

با تجارت اجتماعی ، ممکن است یک جفت گرفتگی توت فرنگی شیرین را در فید اینستاگرام خود مشاهده کنید ، به "فروشگاه اکنون" ضربه بزنید ، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید و خرید را در آنجا در برنامه تکمیل کنید.

یا ، می توانید یک خدمه با قیمت مناسب را هنگام پیمایش از طریق Tiktok مشاهده کنید ، و روی "Buy" کلیک کنید. پس از اتمام خرید ، می توانید با تماشای فیلم های دوتایی با هنرمند مورد علاقه خود ، بدون از دست دادن ضرب و شتم ، از تجربه معمول Tiktok خود لذت ببرید.

این فرصت های خرید (Shopportunities!) درست در سیستم عامل های دیجیتالی است که مخاطبان شما بیشتر از آن استفاده می کنند. و شما باید از آنها استفاده کنید.

تجارت اجتماعی در مقابل تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به یک تجربه خرید از طریق یک سایت تجارت الکترونیکی ، فروشگاه آنلاین یا برنامه مارک اختصاصی اشاره دارد. تجارت اجتماعی ، طبق تعریف ، به مشتری اجازه می دهد تا در تجربه رسانه های اجتماعی خود خرید خود را انجام دهد. تجارت اجتماعی تجارت الکترونیکی نیست.

تجارت اجتماعی نیز فروش اجتماعی نیست. فروش اجتماعی به منظور ایجاد لیست چشم انداز فروش شما به پرورش روابط در رسانه های اجتماعی اشاره دارد. اطلاعات بیشتر در مورد فروش اجتماعی را در اینجا بخوانید.

6 دلیل چرا باید تجارت اجتماعی را امتحان کنید

مطمئن نیستید که راه اندازی فروشگاه رسانه های اجتماعی ایده خوبی است؟در اینجا شش دلیل وجود دارد که تجارت اجتماعی ارزش شلیک دارد.

1. تجارت اجتماعی خرید را به یک تجربه اجتماعی تبدیل می کند

خرید در رسانه های اجتماعی باعث می شود که این تجربه بسیار تعاملی تر از یک تجارت الکترونیکی معمولی باشد.

مصرف کنندگان می توانند به راحتی با دوستان خود در مورد خریدها مشورت کنند ، آن دسته از Hip New Hightops را نشان دهند ، در مورد عمه جکی جدید "I Love My Niece" Tee اظهار نظر کنند ، نظرات سایر خریداران شامپو زرنگ را مرور کنند و مستقیماً با مارک های Kombucha که دوست دارند تعامل داشته باشند.

برای کسانی که جنبه اجتماعی یک روز در بازار را از دست می دهند ، تجارت اجتماعی ممکن است بهترین چیز بعدی باشد.(اگرچه متأسفانه بدون توقف جولیوس نارنجی.)

2. تجارت اجتماعی اصطکاک را از بین می برد

آن را ببینید ، روی آن کلیک کنید ، آن را بخرید. مغازه های رسانه های اجتماعی اصطکاک را از سفر مصرف کننده حذف می کنند و این کار را از کشف برای خرید آسان می کند. آنها آنجا هستندمحصول آنجاستبه هیچ وجه نمی توان رفت اما پرداخت.

در نهایت ، هر کلیک ماوس فرصتی برای مشتری بالقوه است که نظر خود را تغییر دهد. اگر آنها مجبورند از آگهی شما به وب سایت شما بروند ، تا محصول را به سبد خرید اضافه کنند تا اطلاعات کارت اعتباری خود را پر کنند ، این لحظات زیادی برای از دست دادن توجه آنها است.

آن قدم های غیر ضروری را برداشته و فقط خرید را به سمت اجتماعی می آورید.

3. پول جدی برای تهیه وجود دارد

مانند باسن شکیرا ، شماره ها دروغ نمی گویند. محققان پیش بینی می کنند که فروش الکترونیکی در سه سال آینده از 735 میلیارد دلار پیشی خواهد گرفت.

اگر می خواهید این اقدام را انجام دهید ، معقول است که کالاهای خود را به فضاهای آنلاین که مشتریان شما از قبل در آن آویزان هستند ، بیاورید.

81 ٪ از محصولات خریداران در اینستاگرام و فیس بوک تحقیق می کنند و خرید برای 48 ٪ از کاربران Pinterest اولویت اصلی است. چرا آنچه را که به دنبال آن هستند نمی دهند؟

4- تجارت اجتماعی یک گروه تمرکز فوری ارائه می دهد

تجارت اجتماعی نه تنها روند معاملات را سرعت می بخشد ، بلکه روشی باورنکردنی برای جمع آوری بازخورد نیز ارائه می دهد.

کاتالوگ کالاهای شما در جهان وجود دارد تا مصرف کنندگان بتوانند با هم بررسی و بحث کنند. هیچ توپ کریستالی لازم نیست: مشتریان شما فقط می توانند به شما بگویند که چه چیزی را دوست دارند یا دوست ندارند.

چرا مخاطبان خود را به رأی دادن و وزن گیری در مورد توسعه محصول و تصمیمات موجودی در حالی که در آنجا هستند ، رأی نمی دهند؟(چه احساسی در مورد طراحی کوله پشتی گرگ درخشان من در تاریکی دارد؟ کسی؟ سلام؟)

در اجتماعی ، شما داده های واضحی در مورد دقیقاً چه کسی مشتریان شما و فرصتی برای گپ زدن با آنها از طریق نظرات یا پیام مستقیم ، برای ارائه خدمات شخصی به مشتری دارید.

5- رسانه های اجتماعی جایی است که Millennials و Gen Z دوست دارند خرید کنند

اگر جمعیتی هدف شما در محدوده سنی 18 تا 34 قرار دارد ، آنها در حال حاضر آنلاین هستند و منتظر خرید در هنگام پیمایش هستند.

48 ٪ از کاربران اینترنت ایالات متحده در این سن در سال 2019 در رسانه های اجتماعی خرید کردند. برای کسانی که در آن جمعیتی هستند که هنوز در رسانه های اجتماعی نگذاشته اند ، 27 ٪ ابراز علاقه کرده اند که این کار را انجام دهند.

این مرکز مدرن است. زمان افتتاح فروشگاه!

6. شما می توانید به مخاطبان بسیار هدفمند بفروشید

با داشتن ثروت باورنکردنی از داده های مشتری موجود در اجتماعی ، شما یک فرصت اصلی برای ترفند و هدف قرار دادن تبلیغات خود دارید.

حمام های چاپ اسب شما را می توان مستقیماً به سوارکاری های فلانل در آنجا تبلیغ کرد. عینک آفتابی به اندازه کودک شایان ستایش را می توان درست به خوراک پدران جوان جالب پرتوی کرد.

تجارت اجتماعی این فرصت را فراهم می کند تا محصولات خاص و آماده خرید را در مقابل افراد خاص که آنها را دوست دارند ، بدست آورند ، به گونه ای که تجارت الکترونیکی و بازاریابی سنتی نتواند.

بهترین سیستم عامل برای تجارت اجتماعی چیست؟

در حال حاضر پنج سیستم عامل اجتماعی وجود دارد که قابلیت تجارت اجتماعی را ارائه می دهند. اما با افزایش علاقه (و درآمد) ، به احتمال زیاد ما شاهد بیشتر این مارک های رسانه های اجتماعی هستیم که گزینه های "فروشگاه اکنون" را ادغام می کنند.

در اینجا سیستم عامل های فعلی تجارت اجتماعی موجود است.

فیس بوک

شما از صفحه کسب و کار فیس بوک خود برای به اشتراک گذاشتن اخبار ، ارتباط با طرفداران و نشان دادن آرم جدید زیبا خود استفاده می کنید. چرا از آن برای فروش چند چیز و افزایش فروش در حالی که در آنجا هستید استفاده نمی کنید؟یک فروشگاه فیس بوک راه اندازی کنید و فقط می توانید همین کار را انجام دهید.

مغازه های فیس بوک قابل تنظیم هستند. انتخاب کنید که کدام مجموعه ها یا کالاها را برای ویژگی ها انتخاب کنید و قلم ها ، تصاویر و رنگ ها را متناسب با نام تجاری خود تنظیم کنید. یک کاتالوگ موجود از محصولات را از وب سایت خود وارد کنید ، یا یکی را از ابتدا ایجاد کنید.

فروشگاه فیس بوک شما از صفحه فیس بوک ، نمایه اینستاگرام شما ، تبلیغات خرید اینستاگرام شما یا داستان های قابل خرید و پست قابل دسترسی خواهد بود.

وقتی زمان تبدیل فرا می رسد، این گزینه را برای مشتریان خود دارید که یک تسویه حساب درون برنامه ای انجام دهند یا یک چت مستقیم مسنجر با کسب و کار شما باز کنند. شما همچنین می توانید آنها را به وب سایت خود ارسال کنید.

هنگامی که شروع به فروش محصولات خود در فیس بوک می کنید، احتمالاً هجوم پیام های مشتریان خود را با سؤالاتی در مورد جزئیات محصول، حمل و نقل و اندازه مشاهده خواهید کرد. برای صرفه جویی در زمان و اطمینان از اینکه هرگز سوالی را بدون پاسخ نمی گذارید، از یک چت ربات خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Heyday استفاده کنید.

ربات چت Heyday می‌تواند به سؤالات ساده و تکراری مستقیماً در پیام‌های پیام‌های پیام‌رسان فیس‌بوک مسنجر پاسخ دهد و سؤالاتی را که نیاز به تماس شخصی بیشتری دارند، علامت‌گذاری کند. خدمات مشتری هرگز آسان تر نبوده است.

یکی دیگر از ویژگی های خوب فروشگاه های فیس بوک: می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر یک فروشگاه آزمایشی ایجاد کنید. در اینجا، می‌توانید موارد اضافه کنید، سفارش‌ها را مدیریت کنید و حتی تجربه مشتری را آزمایش کنید.

اینستاگرام

60 درصد از مردم محصولات جدید را در اینستاگرام کشف می کنند. محصولات شما باید در میان آنها باشد.

فروشگاه اینستاگرام به کاربران این امکان را می‌دهد تا محصولاتی را که در عکس‌ها و ویدیوهای شما نمایش داده می‌شوند از هر نقطه‌ای در برنامه خریداری کنند.

نمایه‌های کسب‌وکار می‌توانند یک صفحه فروشگاهی قابل تنظیم ایجاد کنند که به عنوان مجموعه‌ای از محصولات برای فروش عمل می‌کند. هر محصول در کاتالوگ فروشگاه اینستاگرام شما صفحه جزئیات خاص خود را دارد که شامل قیمت، رسانه و توضیحات مفصل است.

راه های مختلفی برای فروش محصولات در اینستاگرام وجود دارد. برچسب های خرید به کسب و کارها اجازه می دهد تا محصولات خود را در استوری ها یا پست های خود برچسب گذاری کنند. برندهای آمریکایی همچنین این گزینه را دارند که محصولات را در زیرنویس پست و بایوس برجسته کنند.

همچنین می‌توانید از طریق برگه فروشگاه اختصاصی بفروشید، جایی که افراد می‌توانند محصولات فهرست‌شده توسط کسب‌وکارها یا برچسب‌گذاری‌شده توسط سازندگان را مرور، ذخیره و خریداری کنند.

یا می‌توانید یک آگهی با قرار دادن برگه فروشگاه در آن ایجاد کنید. آگهی با برچسب «حمایت‌شده» ظاهر می‌شود و مانند هر پست یا فهرست محصول دیگری در فیدهای کاربر عمل می‌کند.

متا همچنین اخیرا قابلیتی را معرفی کرده است که امکان خرید از طریق DM را فراهم می کند. توانایی ها همیشه در حال بهبود هستند و تقاضا وجود دارد.

توجه: برای راه اندازی فروشگاه اینستاگرام خود، فقط باید در یک منطقه واجد شرایط زندگی کنید و یک حساب تجاری اینستاگرام داشته باشید که به صفحه فیس بوک و فروشگاه فیس بوک متصل است.

در ویدیوی ما درباره نحوه راه اندازی فروشگاه اینستاگرام خود بیشتر بدانید:

پینترست

پینترست یکی از اولین پلتفرم های رسانه های اجتماعی بود که در سال 2015 قابلیت خرید را برای کاربران ارائه کرد.

اما اخباری وجود دارد که باید همین الان پین کنید: Pinterest به شدت تجارت اجتماعی را ارائه نمی دهد.

بله، برای حساب‌های تجاری، Pinterest گزینه ایجاد «پین‌های محصول» (پین‌های قابل خرید سابق) را ارائه می‌دهد که در فروشگاه Pinterest برند شما نمایش داده می‌شوند. اگر مشتری در ایالات متحده زندگی می کند و دکمه خرید را در زیر پین می بیند، می تواند خرید خود را از طریق تسویه حساب بدون نیاز به ترک Pinterest تکمیل کند.

اما در خارج از ایالات متحده، مهم است که توجه داشته باشید که اینها برای خرید در برنامه در دسترس نیستند. با کلیک بر روی یک گلدان زیبا، برای تکمیل فروش، از Pinterest به یک سایت تجارت الکترونیک فرستاده می شوید.

آیا Pinterest هنوز هم ابزاری مفید برای عرضه کالاهای شما به جهان است؟کاملاً - به خصوص با توجه به اینکه 89٪ از کاربران پینترست برای الهام گرفتن از خرید حضور دارند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد استفاده حداکثری از حساب پینترست خود، در اینجا هشت استراتژی تجاری برای امتحان آورده شده است.

اسنپ چت

در ژوئیه 2020، اسنپ چت راه اندازی بتا بسته پروفایل های برند را اعلام کرد. یکی از ویژگی های پروفایل؟یک تجربه "فروشگاه بومی" (تجهیز شده توسط Shopify) که به کاربران امکان می دهد مستقیماً از برنامه مرور و خرید کنند.

آن‌ها این ویژگی را با کمک پنج حساب اینفلوئنسر رسمی تایید شده - کایلی جنر، کیم کارداشیان، شی میچل، اسپنسر پرت و بهاد بابی آغاز کردند.

در این میان چند برند دیگر تایید شده‌اند، و احتمالاً این ویژگی در نهایت به سایر نقاط جهان غیر کارداشیان نیز گسترش خواهد یافت.

در عین حال، مراقب لوازم آرایشی کایلی باشید تا ببینید که او چگونه از قابلیت‌های «تند کشیدن به بالا برای خرید» این برنامه بیشترین استفاده را می‌کند.

یا با کمک راهنمای استراتژی Snapchat برای کسب و کار ما، اعتبار اسنپ خود را بررسی کنید.

TikTok

اگر می‌خواهید با خریداران امروزی مرتبط بمانید، راه‌اندازی یک فروشگاه دیجیتال در TikTok به‌عنوان خرده‌فروش یا خالق ضروری است. فروشگاه TikTok ویژگی خرید جدیدی است که به بازرگانان، برندها و سازندگان اجازه می‌دهد محصولات را مستقیماً در TikTok به نمایش بگذارند و بفروشند.

سه راه برای فروش محصولات در فروشگاه TikTok وجود دارد:

• ویدیوهای درون فید
• زندگی می کند
• تب ویترین محصول

تجربه خرید TikTok واقعی است.#TikTokMadeMeBuyIt، جایی که کاربران به لطف توصیه‌های مربوط به محصولات در سایت، آنچه را که خریده‌اند پست می‌کنند، ۷ میلیارد بار استفاده شده است.

توجه: در تغییرات اخیر، TikTok برنامه‌های توسعه قابلیت‌های TikTok Shop را از بازار آمریکای شمالی پس گرفت، اما در حال حاضر هنوز در بریتانیا و آسیا در دسترس است.

پاداش: یاد بگیرید که چگونه با راهنمای رایگان تجارت اجتماعی 101 ما محصولات بیشتری را در رسانه های اجتماعی بفروشید. مشتریان خود را خوشحال کنید و نرخ تبدیل را بهبود بخشید.

7 نکته و ابزار برای تجارت اجتماعی موثر

مغازه شما راه اندازی شده است. شما با انگیزه و آماده برای فروش هستید. در اینجا نکات و ابزارهای کلیدی وجود دارد که به شما کمک می کند از این فروشگاه دیجیتالی جدید و شجاع بهترین استفاده را ببرید.

1. فروش و خدمات مشتری را با چت ربات هوش مصنوعی ساده کنید

پاسخ سریع و حرفه ای به سوال مشتری می تواند تفاوت بین سبد خرید فروش و رها شده را ایجاد کند. با ابزارهای مناسب، می‌توانید خدمات مشتریان خود را خودکار کنید و مطمئن شوید که مشتریان شما 24/7/365 مراقبت می‌شوند (حتی زمانی که تیم شما آنلاین نیست).

از ابزاری مانند Heyday برای تعامل با مشتریان خود در کانال های دلخواه آنها و تبدیل مکالمات خدمات مشتری به فروش استفاده کنید.

Heyday یک ربات چت هوش مصنوعی برای خرده فروشان است که فروشگاه آنلاین شما را با کانال های رسانه های اجتماعی شما یکپارچه می کند. این به شما امکان می دهد تا 80٪ از مکالمات پشتیبانی مشتری خود را خودکار کنید. هنگامی که مشتریان در رسانه های اجتماعی با سؤالاتی در مورد موجودی یا ردیابی سفارش شما با شما تماس می گیرند، ربات گفتگو به آنها در زمان واقعی کمک می کند (و سؤالات پیچیده تری را به تیم پشتیبانی شما ارسال می کند).

Heyday همچنین می‌تواند با ارسال خودکار اعلان‌های بازگشت در انبار و کاهش قیمت به مشتریانی که قبلاً به محصولی علاقه داشته‌اند، به افزایش فروش شما کمک کند.

2. با فالوورهای خود درگیر شوید

برای ایجاد یک تجربه تجارت اجتماعی عالی، باید بخش "اجتماعی" را به خاطر بسپارید.

شما نمی توانید فقط کاتالوگ خود را پرتاب کنید و آن را فراموش کنید. به سوالات پاسخ دهید، محتوای ارزشمند و جالب ارائه دهید، انسانی و معتبر باشید و غیره. یک ربات چت راه اندازی کنید تا به مردم کمک کند تا در مسیر خرید خود از طریق خدمات مشتری پیش بروند.

بهترین روش‌هایی که معمولاً برای جذب دنبال‌کنندگان خود استفاده می‌کنید، همگی در اینجا اعمال می‌شوند.

3. استراتژیک گوش کنید

شما یک صندلی در ردیف جلو برای مخاطبان خود دارید. بیشترین بهره را از آن ببرید.

نظرات و اشتراک‌گذاری‌های فروشگاه خود را به دقت زیر نظر داشته باشید و در صورت لزوم به مشتریان پاسخ دهید یا خدمات ارائه دهید.

راه‌اندازی نظارت اجتماعی در همه پلتفرم‌ها می‌تواند راهی عالی برای دریافت بازخورد یا اخبار صنعت خارج از حباب خودتان باشد.

4. تشویق به بررسی

93 درصد از خریداران آنلاین می گویند که یک بررسی می تواند تصمیم آنها را بگیرد یا شکست دهد. اگر محصولی دارید که مردم از آن راضی هستند، از آن‌ها بخواهید که به انتشار آن کمک کنند.

خواه این یک ایمیل پیگیری خودکار باشد که درخواست بررسی پس از تحویل محصول را دارد، یا انگیزه هایی مانند مسابقه ای برای تشویق مشتریان قبلی به ارزیابی و به اشتراک گذاری تجربیاتشان، جمع آوری مدارک اجتماعی برای ایجاد یک شهرت مثبت آنلاین حیاتی است.

هنگامی که نظرات مثبتی دریافت کردید، آنها را در فیدهای اجتماعی خود به روش های خلاقانه به اشتراک بگذارید، خواه پست کردن محتوای تولید شده توسط کاربر، میزبانی یک ویدیوی زنده با مشتریان خوشحال، یا ایجاد چرخ و فلک از نظرات مثبت باشد. راه‌های زیادی برای انجام این کار وجود دارد که باعث نمی‌شود به نظر شما در حال لاف زدن باشید.

5. دسترسی خود را هدف قرار دهید

از داده های باورنکردنی در دسترس شما در شبکه های اجتماعی استفاده کنید تا محصولات خود را دریافت کنید یا در مقابل افراد مناسب خرید کنید.

6. محصولات خود را برای جابجایی قیمت گذاری کنید

تجارت اجتماعی یک فرصت عالی برای انواع مختلف محصولات - لباس، اسباب بازی های سگ، سفال های خطرناک - ارائه می دهد، اما محصولات لوکس معمولاً در اینجا موفق نیستند.

به دلیل ریسک مرتبط با خرید چیزی که دیده نمی‌شود، مصرف‌کنندگان کمتر احتمال دارد چیزی با قیمت بالاتر هدر دهند.

داده‌های Shopify نشان می‌دهد که قیمت زیر ۷۰ دلار ایده‌آل است: دقیقاً در آن نقطه شیرین «چرا هک نه» برای بسیاری از کاربران اجتماعی.

7. محصولات فروشگاه Shopify خود را در پست های رسانه های اجتماعی خود با Hootsuite قرار دهید

اگرچه به شدت تحت تعریف "تجارت اجتماعی" قرار نمی گیرد، اما کاربران Hootsuite می توانند به راحتی محصولات را از سایت های تجارت الکترونیک خود مانند Shopify، Magento، Woocommerce و Bigcommerce در شبکه های اجتماعی خود از طریق برنامه Shopview پست کنند. این یک راه آسان برای استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تجربه خرید آنلاین مشتریان شما است.

البته، تجارت اجتماعی احتمالا تنها بخشی از پازل کلی بازاریابی دیجیتال شما است.

برای ایجاد یک استراتژی قوی که در سراسر دشت های وسیع اینترنت درگیر، فروش و جذاب باشد، به راهنمای تبلیغات رسانه های اجتماعی 101 ما مراجعه کنید. نام تجاری خود را در تمام پلتفرم های خود ایجاد کنید تا بهترین شانس موفقیت خود را، آنلاین یا آفلاین داشته باشید.

سوالات متداول تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی چیست؟

تجارت اجتماعی استفاده از بسترهای رسانه های اجتماعی برای تبلیغ و فروش محصولات و خدمات است. کاربران را تشویق می کند و به آنها اجازه می دهد تا محصولات را مستقیماً در پلتفرم های رسانه های اجتماعی خریداری کنند و هرگز مجبور به باز کردن مرورگر دیگری نباشند.

تجارت اجتماعی چگونه کار می کند؟

تجارت اجتماعی بر تعداد زیادی از افرادی که از پلتفرم های رسانه های اجتماعی در سراسر جهان استفاده می کنند، سرمایه گذاری می کند. به عنوان مثال، 59٪ از بزرگسالان ایالات متحده روزانه از اینستاگرام استفاده می کنند و 38٪ از این بازدیدکنندگان روزانه چندین بار در روز وارد سیستم می شوند.

این یک مخاطب بالقوه عظیم برای برندها برای تبلیغات است، که بسیار فراتر از هر دسترسی از تلویزیون، رادیو و تبلیغات چاپی است.

کاربران رسانه‌های اجتماعی می‌توانند مارک‌ها، محصولات و خدمات را کشف و کاوش کنند، محصولات را به لیست خرید یا سبد خرید خود اضافه کنند و تسویه‌حساب را کامل کنند - همه اینها بدون خروج از شبکه اجتماعی.

تجارت اجتماعی می‌تواند شامل استفاده از راه‌حل‌های خرید بومی (مانند فروشگاه‌های فیس‌بوک و اینستاگرام) یا ادغام‌های تجارت الکترونیک (مانند مرور یک کاتالوگ محصول و افزودن موارد به سبد خرید در یک پلت فرم اجتماعی، سپس تکمیل تسویه‌حساب در یک فروشگاه آنلاین) باشد.

انواع تجارت اجتماعی چیست؟

1. راه حل های خرید بومی رسانه های اجتماعی (مانند فروشگاه های فیس بوک و اینستاگرام)
2. فروش در بازار، با نام مستعار فروش همتا به همتا (مانند بازار فیس بوک، کریگز لیست، ای بی)
3. لیست های خرید انتخاب شده (به عنوان مثال لیست های خرید در Pinterest)
4. رویدادهای خرید زنده (به عنوان مثال در Facebook Live)
5. فیلترهای AR قابل خرید (به عنوان مثال لنزهای قابل خرید در Snapchat)

چرا تجارت اجتماعی مهم است؟

تجارت اجتماعی به مارک ها اجازه می دهد تا مستقیماً در رسانه های اجتماعی فروش کنند. این یک استراتژی فروش مؤثر است زیرا اصطکاک را از تجربیات خرید آنلاین که در سیستم عامل های اجتماعی شروع می شود ، حذف می کند. بسیاری از افراد هنگام مرور رسانه های اجتماعی محصولاتی را که دوست دارند کشف می کنند. اجازه می دهد بدون اینکه شبکه اجتماعی را ترک کنند ، به آنها بپردازند و باعث می شوند یک تجربه سریع و ساده داشته باشند و خطر سبد خرید متروکه را کاهش می دهد.

برخی از نمونه های تجارت اجتماعی چیست؟

نمونه هایی از تجارت اجتماعی عبارتند از:

• پیتزا دومینو سفارشات را از طریق جریان خودکار پیام رسان فیس بوک دریافت می کند
• لوازم آرایشی و بهداشتی MAC در Snapchat
• شکاف با استفاده از راهنماهای اینستاگرام برای لیست های خرید شده
• نایک با استفاده از پین های محصول در Pinterest
• برگه فروشگاه بهترین خرید کانادا در فیس بوک

با خریداران در اینستاگرام درگیر شوید و مکالمات مشتری را با Heyday ، ابزارهای اختصاصی هوش مصنوعی ما برای خرده فروشان تجارت اجتماعی به فروش تبدیل کنید. ارائه تجربیات مشتری 5 ستاره-در مقیاس.

مکالمات خدمات مشتری را با اوج خود به فروش تبدیل کنید. زمان پاسخگویی را بهبود بخشید و محصولات بیشتری را بفروشید. آن را در عمل مشاهده کنید.